Algemene voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
- Ondernemer: Spelen bij Beelen B.V., statutair gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 42054928, btw-identificatienummer NL869500910B01.
- Website: het online ticketplatform bereikbaar via tickets.spelenbijbeelen.nl.
- Park: het recreatiepark Spelen bij Beelen, gelegen aan Doklaan 40 te Rotterdam, inclusief alle gebouwen, terreinen, attracties en overige voorzieningen.
- Ticket: het digitale toegangsbewijs dat via de Website wordt verkocht en per e-mail wordt geleverd (e-ticket).
- Bezoeker: iedere persoon die zich in het Park bevindt en/of een Ticket heeft aangeschaft of daarvoor wordt gebruikt.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt zodra de Klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling is bevestigd.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de Website een Ticket aankoopt.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst. Door het aankopen van een Ticket aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden. De Ondernemer behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen; de op het moment van aankoop geldende versie is van toepassing.
Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming overeenkomst
Het aanbod op de Website is vrijblijvend. De Ondernemer kan niet worden gehouden aan een kennelijke vergissing of verschrijving. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling van de Klant met succes is verwerkt en de Ondernemer de bestelling elektronisch heeft bevestigd. Na totstandkoming ontvangt de Klant een bestelbevestiging per e-mail met daarin het e-ticket als bijlage of als link.
Artikel 4 — Prijs en betaling
Alle op de Website vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting (btw-tarief: 9%). Aanvullende kosten, zoals transactiekosten, worden vooraf duidelijk vermeld.
Betaling geschiedt uitsluitend via de op de Website aangeboden betaalmethoden. De betaalverwerking wordt verzorgd door Adyen N.V. te Amsterdam. De Ondernemer heeft geen toegang tot volledige betalingsgegevens van de Klant; deze worden uitsluitend door Adyen verwerkt conform de PCI DSS-standaard.
Artikel 5 — Levering en eigendom van het Ticket
Na succesvolle betaling ontvangt de Klant het e-ticket zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 minuten, op het opgegeven e-mailadres. Het e-ticket bevat een unieke barcode of QR-code die bij de ingang van het Park wordt gescand. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct opgeven van het e-mailadres. Bij het niet ontvangen van het e-ticket dient de Klant contact op te nemen via info@spelenbijbeelen.nl.
Tickets blijven te allen tijde eigendom van de Ondernemer en worden aan de Klant verstrekt onder de voorwaarde dat zij niet worden doorverkocht of op enige andere commerciële wijze aan derden worden verstrekt. Bij overtreding van deze voorwaarde is de Ondernemer gerechtigd het Ticket ongeldig te verklaren, zonder dat de houder recht heeft op restitutie of schadevergoeding.
Bij verlies, beschadiging of diefstal van het Ticket heeft de Klant geen recht op een vervangend Ticket. De Ondernemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade als gevolg van verlies, diefstal of misbruik van Tickets.
Artikel 6 — Herroepingsrecht
Op de aankoop van een Ticket is het herroepingsrecht van veertien (14) dagen uitdrukkelijk uitgesloten op grond van artikel 6:230p lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek. Tickets worden aangeschaft voor vrijetijdsbesteding op een specifieke datum; na aankoop kan de Klant dan ook geen aanspraak maken op terugbetaling op grond van het herroepingsrecht.
Artikel 7 — Annulering en restitutie
7.1 Annulering door de Klant
Omdat Tickets zijn gekoppeld aan een specifieke openingsdatum van het Park, vindt in beginsel geen restitutie plaats bij annulering door de Klant. De Ondernemer kan, uitsluitend naar eigen goeddunken en in bijzondere omstandigheden, besluiten een voucher of alternatief aan te bieden. De Klant heeft hierop geen afdwingbaar recht.
Indien de Klant per abuis een Ticket heeft aangeschaft voor een onjuiste datum, tijdslot of ticketcategorie, heeft de Klant geen recht op restitutie. De datum, het tijdslot en de ticketcategorie worden duidelijk weergegeven op elke stap van het bestelproces; de Klant wordt geacht deze informatie voor aankoop te hebben gecontroleerd.
7.2 Annulering of wijziging door de Ondernemer
Indien het Park op de dag van het gekochte Ticket geheel of gedeeltelijk gesloten is wegens overmacht, veiligheidssluiting door een bevoegde autoriteit of een andere onvoorziene omstandigheid buiten de macht van de Ondernemer, spant de Ondernemer zich in de Klant zo spoedig mogelijk te informeren en:
- een vervangende datum aan te bieden, of
- het aankoopbedrag terug te storten op dezelfde wijze als de betaling heeft plaatsgevonden.
Indien het Park moet sluiten wegens extreme weersomstandigheden die buiten de macht van de Ondernemer liggen en de Bezoeker reeds ter plaatse is, dient de Bezoeker zich onmiddellijk bij de parkmanager of een aangewezen medewerker aan de ingang te melden om zijn recht op restitutie of een vervangende datum te laten registreren. Meldt de Bezoeker zich niet op deze wijze, dan verliest hij zijn recht op restitutie of compensatie.
De Ondernemer is gerechtigd individuele attracties of onderdelen van het Park tijdelijk te sluiten voor onderhoud of veiligheidscontrole zonder restitutie van Tickets, mits het Park als geheel open blijft.
Artikel 8 — Toegang tot het Park
Het Ticket geeft éénmalig toegang tot het Park op de op het Ticket vermelde datum, binnen de geldende openingstijden. Bij het verlaten van het Park vervalt het recht op herintrede. De Klant dient op eerste verzoek van personeel van de Ondernemer het Ticket te tonen. Het is de Klant niet toegestaan Tickets door te verkopen voor een hogere prijs dan de aankoopprijs, noch Tickets voor commerciële doeleinden in te zetten.
Kinderen jonger dan 14 jaar dienen begeleid te worden door een persoon van minimaal 18 jaar. Begeleiders zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor het handelen en nalaten van de kinderen die zij begeleiden.
De Ondernemer behoudt zich het recht voor een Bezoeker de toegang te weigeren of te verwijderen bij overtreding van deze Voorwaarden of de Huisregels, zonder recht op restitutie.
Artikel 9 — Huisregels
De Bezoeker dient zich te houden aan de Huisregels die zijn gepubliceerd op de website van het Park en bij de ingang zijn aangegeven. De Huisregels maken onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden. In het bijzonder is het de Bezoeker niet toegestaan om:
- te roken of e-sigaretten te gebruiken buiten de daarvoor aangewezen rookplekken;
- drugs of andere verboden middelen te gebruiken of bij zich te hebben;
- gevaarlijke voorwerpen of stoffen het Park binnen te brengen;
- aanstootgevende kleding te dragen of aanstootgevend gedrag te vertonen;
- andere Bezoekers of personeel lastig te vallen, te hinderen of schade toe te brengen;
- zonder toestemming commerciële of promotionele activiteiten te verrichten;
- in het Park goederen mee te verkopen aan andere Bezoekers.
Bezoekers dienen aanwijzingen van personeel van de Ondernemer op te volgen. In en rondom het Park wordt cameratoezicht gehouden. De camerabeelden worden bewaard conform de Privacyverklaring.
Artikel 10 — Attracties en speeltoestellen
De Ondernemer streeft ernaar alle attracties en speeltoestellen — waaronder het Reuzenrad, Gigi Klimworld, de Speeltuin, Miniworld en het Viewpoint inclusief Schommel — zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert niet dat alle onderdelen te allen tijde in gebruik zijn. Gebruik van attracties is op eigen risico. Aan het gebruik van specifieke attracties kunnen leeftijds-, lengte- of gezondheidsrestricties verbonden zijn; de Bezoeker dient deze stipt op te volgen.
Artikel 11 — Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Ondernemer voor schade aan de Klant of Bezoeker is beperkt tot gevallen van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van de Ondernemer. De Ondernemer is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. De aansprakelijkheid van de Ondernemer is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant voor het desbetreffende Ticket heeft betaald.
De Bezoeker is aansprakelijk voor schade die hij of zij toebrengt aan eigendommen van de Ondernemer of derden in het Park.
Artikel 12 — Privacy
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt conform de Privacyverklaring van de Ondernemer, te raadplegen via tickets.spelenbijbeelen.nl/privacy.
Artikel 13 — Klachten en geschillenbeslechting
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Ondernemer via info@spelenbijbeelen.nl. De Ondernemer stelt alles in het werk een klacht binnen 14 dagen te beantwoorden; indien dit niet lukt, ontvangt de Klant een ontvangstbevestiging met een verwachte reactietermijn.
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan, te bereiken via ec.europa.eu/consumers/odr. Consumenten kunnen dit platform gebruiken om een geschil aan een onafhankelijke instantie voor te leggen. Ons e-mailadres voor dit platform is info@spelenbijbeelen.nl.
Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in de woonplaats van de Klant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Artikel 14 — Contactgegevens
- Spelen bij Beelen B.V.
- Doklaan 40, Rotterdam
- KvK: 42054928
- Btw-id: NL869500910B01
- E-mail: info@spelenbijbeelen.nl
- Website: tickets.spelenbijbeelen.nl
Versie 1.0 · Vastgesteld 30 juni 2026